VALENMARKET, C.A. te ofrece las funcionalidades de una plataforma en línea (en adelante, la “Plataforma”) a través de la cual pone a tu disposición, como usuario de la misma (en adelante “Usuario” o “Usuarios”), una amplia variedad de productos que podrán adquirirse online bajo estos Términos y Condiciones.

El acceso y utilización de la Plataforma implica que aceptas de manera expresa y sin reservas los términos de estas Condiciones de Uso, así como las limitaciones de estos y a la legislación aplicada.

Su observancia y cumplimiento se exigirán a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones de Uso, es recomendable que no haga uso de ella.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados o actualizados por VALENMARKET, C.A., sin que esto requiera notificación alguna al usuario.

USUARIO

En caso de registrarse, el usuario declara ser mayor de edad, poseer capacidad legal para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, así como haber leído y entendido previamente estas Condiciones de Uso, no tener ningún impedimento o limitación según las leyes venezolanas, y establecer los parámetros de uso de esta plataforma para uso legítimo.

En ningún caso VALENMARKET, C.A. será responsable de que los datos de registro facilitados sean veraces, por lo que será responsabilidad del usuario proporcionar los datos auténticos y mantenerlos actualizados.

Todas las cuentas de acceso creadas en la plataforma por los usuarios son consideradas propiedad de VALENMARKET, C.A., por lo que éstas podrán ser canceladas o suspendidas en cualquier momento sin previo aviso.

La confidencialidad de los datos de la cuenta de acceso y contraseña del usuario son de su exclusiva responsabilidad, así como todas aquellas actividades realizadas en la plataforma por medio de su usuario registrado

En el caso de ser extranjero, y no poseer documento nacional de identidad, debe registrarse con la opción de pasaporte y colocar los últimos 10 números de esa identificación.

 

En el caso de que en la Plataforma se mostrasen enlaces a páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., VALENMARKET, C.A. informa de que éstos están directamente gestionados por terceros, no pudiendo controlar o aprobar toda la información contenida en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. Consecuentemente, VALENMARKET, C.A. no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web.

En cualquier caso, estos enlaces no implicarán que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre VALENMARKET, C.A. y el responsable de la aplicación o página web ajena.

En este sentido, si tuviera conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberás comunicarlo inmediatamente a VALENMARKET, C.A., para que pueda proceder a deshabilitar el enlace a las mismas.

No está permitido el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que el Usuario será el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en la página web. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto ni limitativo, queda prohibido:

Usar la Plataforma de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;

Usar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;

Usar la Plataforma de manera que constituya una vulneración de los derechos de VALENMARKET, C.A., o de cualquier tercero.

Usar la Plataforma para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona.

Usar la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;

Acceder o interactuar con la Plataforma con una identidad falsa, suplantando a terceros o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a confusión sobre la identidad del origen de un mensaje;

Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados a ésta, a cualquier servidor de VALENMARKET C.A., por medio de hackeo, falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en la Plataforma.

Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en los sistemas o redes de VALENMARKET, C.A., así como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma.

Si incumples alguna de estas obligaciones, VALENMARKET, C.A podrá tomar las medidas oportunas, pudiendo incluso eliminar o bloquear tu cuenta de usuario y sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

VALENMARKET C.A.., no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y documentación de la Plataforma.

En consecuencia, VALENMARKET, C.A no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades de la Plataforma; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o demás componentes dañinos en la Plataforma o en el servidor que la suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Plataforma o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Plataforma; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que VALENMARKET, C.A., establece, o a través de la vulneración de sistemas de seguridad.

VALENMARKET, C.A declara que ha adoptado todas las medidas necesarias dentro de sus posibilidades para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.

VALENMARKET, C.A no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos por terceros. Si tuvieras conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberás notificarlo inmediatamente a VALENMARKET, C.A para que adopte las medidas oportunas.

En este sentido, VALENMARKET, C.A., no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos o suministrados por terceros, salvo cuando lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

Suspensión de la Plataforma

VALENMARKET, C.A., podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir en cualquier momento el acceso a la Plataforma, con o sin previa notificación a quienes contravengan las Condiciones de Uso, sin posibilidad de exigir indemnización.

VALENMARKET, C.A. tiene potestad absoluta de establecer las condiciones de uso de la página web y de la información suministrada mediante ella.

VALENMARKET, C.A. tiene absoluta discreción para elegir, rechazar, eliminar y/o modificar cualquier contenido en la página web.

VALENMARKET, C.A. podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en la página web sin justificación ni previo aviso, y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.

VALENMARKET, C.A. podrá modificar, eliminar, o agregar productos al catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.

Podrá modificar, los precios de los productos del catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.  

 VALENMARKET, C.A., podrá realizar ofertas y/o promociones que incluyan sorteos, rifas y/o concursos en los términos y condiciones establecidos para ello, de acuerdo a cada mecánica en particular y en cumplimiento de la legislación venezolana aplicable.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL USUARIO

La política de privacidad abarca todo lo relativo a la recopilación, uso y protección de su información personal. La información personal es aquella que permite identificar a un cliente, tales como su nombre, dirección, número de teléfono e información de tarjetas de crédito y débito.


Recopilación de Información

En nuestra actividad comercial y al usar nuestra plataforma recopilamos información personal de los clientes, en cuanto a:

Información sobre el historial de compras.

Número de teléfono y dirección de correo electrónico

Identificación de dispositivos electrónicos e información relacionada con su actividad en internet, aplicaciones y en redes sociales.

Domicilio y/o dirección de entrega.

Información de ubicación.


Recopilamos su información cuando Ud. la comparte con nosotros en línea o a través de un dispositivo asociado con usted. Esa información se comparte cuando Ud.:

  1. compra o realiza otra transacción en línea,
  2. solicita el servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros,
  3. interactúa en nuestras redes sociales o plataforma web, o
  4. participa en un concurso, sorteo, promoción o encuesta.

 

Uso de la Información Personal

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio web con ofertas especiales, descuentos, nuevos productos, promociones y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados por el usuario en cualquier momento.

Asimismo, podemos utilizar dicha información para desarrollo de marketing, llevar a cabo investigaciones del comportamiento de nuestros clientes, proyecciones e identificación de mejoras y optimizar el servicio.

No compartimos su información personal, salvo con proveedores de servicios que hacen más eficientes nuestras actividades comerciales, como delivery, facturación, procesadores de pago, marketing y publicidad. No permitimos a nuestros proveedores de servicios que utilicen o compartan su información.

Le solicitaremos su consentimiento expreso si desea que compartamos su información personal para que otras empresas le ofrezcan sus productos o servicios.

 

VALENMARKET, C.A., podrá revelar información del usuario en los siguientes casos:

Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa.

Si fuese requerido a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones.

Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros.

Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de Valenmarket, C.A.

Nuestra plataforma emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia, esta información es empleada para análisis estadístico y personalización de nuestros servicios. El usuario puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su dispositivo. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni del usuario, a menos de que el usuario así lo quiera y la proporcione directamente. El usuario puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. El usuario puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios. servicio web. El usuario puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Para realizar la compra deberá estar registrado e ingresar en el portal con su usuario y clave.

Para realizar la compra deberá tener un consumo mínimo de acuerdo con el monto señalado, en el carrito de compra. El usuario contará con una barra de color, la cual le indicará cuando alcance el monto mínimo para la compra y se habilitará el botón de “Procesar Compra”.

En caso de requerir factura personalizada (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá registrar los datos de facturación en el paso N° 3, antes de indicar los datos del medio de pago. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad.

Los productos de charcutería y carnicería serán vendidos en kilos y los demás productos en unidades; se garantizará el peso equivalente según lo reflejado en la descripción de cada producto

En caso de que el inventario del producto seleccionado se termine antes de finalizar la compra, al momento del pago le aparecerá una alerta indicándole que el producto fue retirado del carrito.

En caso de que el usuario cierre su sesión sin finalizar la compra, ésta durará en el carrito por xxx días. Al iniciar su sesión dentro del periodo establecido, podrá continuar su compra con los productos que tengan inventario para el momento, lo cual se le mostrará en el resumen de compra, sin embargo, no se garantiza la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos.

Finalizada la compra, será contactado vía telefónica por la persona encargada del servicio de entrega (delivery), al número registrado por el usuario, con la finalidad de acordar un rango de horario para el despacho.

Se deja expresa constancia que los precios publicados en la página web podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del procesamiento de la compra por parte del usuario.

No aplica anulación de pedidos, ni reintegro de dinero.

El servicio de delivery de los pedidos será realizado por un personal de Valenmarket, C.A. garantizando los estándares de calidad en la entrega. El despacho de los pedidos se realizará en un máximo de 12 horas hábiles después de confirmado el pago de la compra.

Las zonas de despacho son las establecidas en el Listado de Zonas publicadas en la plataforma.  Valenmarket, C.A. se reserva el derecho de modificar las zonas sin que sea necesaria la notificación.

El horario de despacho a la dirección de entrega indicada por el usuario será de lunes a sabado de xxxx am hasta las xxxx  pm.

Valenmarket, C.A. se reserva el derecho de modificar los días y horas de despacho, sin necesidad de notificarlo.

Finalizada la compra, será contactado vía telefónica por el personal de la empresa, al número registrado por el usuario, para acordar un rango aproximado de horario de entrega.

Al momento de registrar la dirección de entrega deberá indicar el nombre y número de contacto de la persona que va a recibir la compra.

La dirección de entrega debe ser suministrada de forma detallada. La veracidad de la dirección será responsabilidad del usuario.

Es responsabilidad del usuario que la persona indicada como receptor del pedido se encuentre en el horario acordado previamente. De no encontrarse en la dirección de entrega, el despachador dejará un aviso notificando su visita. 

En caso de que la persona que realiza la entrega no pueda realizar la misma por causas imputables al usuario, el pedido será devuelto, y se le contactara vía telefónica al usuario para acordar la nueva fecha de entrega.

Los pedidos serán entregados en la entrada del inmueble (edificio, casa o centro comercial), el personal que realiza el delivery no está autorizado a llevar las entregas hasta la puerta de los apartamentos, casa u oficinas; en aquellas residencias cerradas, el personal que realiza el delivery sólo podrá llegar hasta la garita de seguridad o hasta donde la seguridad se lo permita. Previamente contactaremos al usuario vía telefónica, para acordar el sitio de entrega de su pedido. En el caso de entregas en almacenes, el proceso de descarga será responsabilidad de XXXXXX

 Los productos serán enviados en vehículos que puedan garantizar su calidad, y refrigeración en aquello casos que sea necesario, sin embargo, el cliente deberá verificar en presencia de la persona que realiza el delivery los productos y firmar la nota de entrega en señal de conformidad con las condiciones de los productos recibidos. Cualquier reclamo deberá notificarlo inmediatamente en el momento de la recepción a la persona que realiza el delivery, y canalizarlo a través de los mecanismos previstos en Contacta con nosotros (tlf: xxxxxx) y correo xxxxxxxxx establecidos en la plataforma en un horario de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm.

En caso de que por razones de fuerza mayor, hecho del príncipe, o caso fortuito, no pueda realizarse la entrega, se le notificará al usuario vía telefónica y le asignará una nueva fecha de entrega.

El costo de servicio de entrega será facturado VALENMARKET, C.A. y variará según la zona del despacho, según lo establecido en la plataforma. VALENMARKET, C.A., se reserva el derecho de modificar el costo del servicio de delivery.

El pago de cada pedido debe realizarse de la siguiente forma:

  1. A través de una sola transacción.
  2. Por el monto exacto de la compra, incluyendo el servicio de delivery en el caso que aplique.
  3. Dentro del tiempo indicado en el temporizador, localizado en la esquina superior derecha de la ventana de pago. Consumido ese lapso deberá iniciar nuevamente el proceso de pago y no se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos.

 

 

El pago de cada pedido podrá realizarse de las siguientes maneras:

Con tarjeta de crédito:

Perteneciente al titular de la cuenta del usuario registrado en la página valenmarket.com

Aplican las políticas del banco emisor de la tarjeta de crédito.

El portal de pago con tarjeta de crédito pertenece a una empresa de servicio contratada por VALENMARKET, C.A., bajo sus estándares de calidad. Si el usuario decide continuar con la operación, VALENMARKET, C.A., queda libre de cualquier responsabilidad.

VALENMARKET, C.A., no recolecta, ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación.

Transferencias bancarias:

Debe realizar el pago, por el monto exacto de la compra (incluyendo el costo del delivery), de ser aplicable, a las cuentas de VALENMARKET, C.A. indicadas en nuestro portal y debe ser realizada desde una cuenta del banco seleccionado.

Una vez realizado el pago, debe regresar a la sesión en (nombre de la plataforma). e ingresar el número de referencia, movimiento u operación indicado por el banco y los datos del titular de la cuenta bancaria, los cuales deben coincidir con los datos del recibo, referencia u operación.

VALENMARKET, C.A., dispondrá de 24 horas hábiles para validar el pago, una vez que esto ocurra le será notificado mediante correo electrónico e iniciarán las 12 horas hábiles para la entrega.

En caso de que el cliente realice la transferencia bancaria por un monto mayor se hará una nota de crédito para el próximo pedido o se reembolsará la diferencia dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.  Para ello, en el momento que el usuario notifique que ha pagado de más, deberá indicar los datos de la cuenta desde la cual realizó el pago, ya que en esta misma cuenta se realizará el reembolso. En el caso de haber pagado un monto inferior, se le notificará para que realice el pago por la diferencia antes del despacho del pedido.

Transferencia Bancaria Internacional (Zelle):

Seleccionar la opción de método de pago, seleccionar medio de pago actual (Zelle).

Para realizar la transferencia bancaria desde la plataforma de su preferencia, debe colocar el monto exacto y en la descripción colocar lo siguiente: “VALENMARKET, Número de carrito y numero de referencia”, y realizar la transferencia bancaria a la siguiente dirección de correo electrónico: incaulam@gmail.com.

Realizar el pago por el monto exacto de la compra (incluyendo el servicio de delivery) en caso de que aplique.

Una vez realizado el pago, el usuario tendrá 30 minutos en los que deberá regresar a la sesión en (nombre de la plataforma), y proceder a colocar los datos de la misma en el formulario que se despliega en la parte inferior luego de la selección del medio de pago e ingresar los siguientes datos: número de carrito, nombre y apellido del titular de la cuenta bancaria desde donde se realiza la transferencia Zelle.

VALENMARKET, C.A., dispondrá de 24 horas hábiles para validar el pago, una vez que esto ocurra le será notificado vía correo electrónico e iniciarán las 12 horas hábiles para la entrega.

En caso de que el cliente realice el zelle por un monto superior se hará una nota de crédito para una próxima compra, o será reembolsada la diferencia en Bs. a la tasa publicada por el BCV el día del pago dentro de los dos días hábiles siguientes, en cuyo caso, deberá indicar los datos de la cuenta local (en Bs) en la cual realizará el reembolso.

 

Pago Móvil:

Validar que su banco esté dentro de la lista indicada en nuestro portal en la sección formas de pago.

Ingresar al sistema de pago móvil al que se encuentre afiliado, siempre y cuando esté en la lista indicada en nuestro portal en la sección formas de pago.

Ingresar el número de Registro de Información Fiscal (R.I.F.) J-506587696 el número de telefono xxxxxxx y Banco Receptor.

Realizar el pago por el monto exacto de la compra (incluyendo el servicio de delivery) en caso de que aplique.

Una vez realizado el pago el usuario debe regresar a al portal de pago e ingresar el número de recibo, referencia, movimiento u operación indicado por el banco y los datos del titular de la cuenta bancaria, los cuales deben coincidir con los datos del recibo, referencia u operación.

El usuario dispondrá de un período de 20 minutos luego de realizar el pago móvil para ingresar al portal de pago e ingresar los datos antes indicados.

El portal de pago pertenece a una empresa de servicio contratada por VALENMARKET, C.A., bajo sus estándares de calidad. Si el usuario decide continuar con la operación, VALENMARKET, C.A., queda libre de cualquier responsabilidad.

El usuario es el único responsable por los datos ingresados al momento de realizar el pago y reportarlo.

En caso de existir una diferencia entre el pago realizado a través de transferencias bancarias nacionales, transferencias bancarias internacionales (Zelle) y/o pago móvil interbancario y el monto de la compra, el usuario deberá notificarlo a través de los de los mecanismos previstos en Contacta con nosotros (tlf: xxxxxx) y correo xxxxxxxxx lunes a domingo de 08:00 am a 06:00 pm o del correo XXXXXXXX VALENMARKET, C.A.

En caso de que el pago realizado a través transferencias bancarias nacionales, transferencia internacional (Zelle), y/o pago móvil no puedan ser validados, le será notificado al usuario mediante un correo electrónico que fue anulado el pedido, por lo que no se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos, debiendo ingresar nuevamente a la plataforma para realizar el pedido.

No se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos.

Una vez que el pago sea procesado y confirmado, se le enviará una notificación al correo electrónico registrado por el usuario.

 

POLITICAS DE FACTURACIÓN

En caso de requerir factura personalizada (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá registrar los datos de facturación en el paso N° 3 confirmar pedido, antes de indicar los datos del medio de pago. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad.

 

POLITICAS DE RECLAMOS, DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

  1. Todos los reclamos deben ser canalizados a través de los mecanismos previstos en Contacta con nosotros (tlf: xxxxxx) y correo xxxxxxxxx, que se encuentran en la plataforma, de lunes a sabado de xx a xx.
  2. Deberá efectuarse al momento de la recepción de los productos.
  3. Toda devolución está sujeta a verificación antes del cambio y se evaluará que el producto presente las siguientes condiciones:

No apto para uso o consumo.

No debe presentar señal de consumo parcial o uso inadecuado.

En el caso de bebidas alcohólicas XXXXXXXXX.

El usuario deberá firmar el formato de devolución que entregará la persona que realice el delivery al momento de despachar el producto del cambio.

El cambio se hará exclusivamente por el mismo producto. No aplica reembolso en dinero.

En caso de que un producto este marcado a un precio diferente al facturado en su compra, deberá hacer el reclamo a través del número de telefono xxxxxxx o del correo xxxxxxxxxxxxxx dentro de las 24 horas hábiles siguientes, reservándose la empresa 24 horas hábiles para validar la procedencia o no del reclamo. En caso de que proceda el reclamo, le será emitido un cupón de descuento por la diferencia entre el monto cobrado y el indicado en el producto.

No aplica anulación de pedidos, ni reintegro de dinero.

En caso de fallas en la disponibilidad de los productos, la empresa enviará un producto similar que tenga el mismo precio. No se reintegra el dinero.

  1. Todos los reclamos deben ser canalizados a través de los mecanismos previstos en Contacta con nosotros (tlf: xxxxxx) y correo xxxxxxxxx, que se encuentran en la plataforma, de lunes a sabado de xx a xx.
  2. Deberá efectuarse al momento de la recepción de los productos.
  3. Toda devolución está sujeta a verificación antes del cambio y se evaluará que el producto presente las siguientes condiciones:

No apto para uso o consumo.

No debe presentar señal de consumo parcial o uso inadecuado.

En el caso de bebidas alcohólicas XXXXXXXXX.

El usuario deberá firmar el formato de devolución que entregará la persona que realice el delivery al momento de despachar el producto del cambio.

El cambio se hará exclusivamente por el mismo producto. No aplica reembolso en dinero.

En caso de que un producto este marcado a un precio diferente al facturado en su compra, deberá hacer el reclamo a través del número de telefono xxxxxxx o del correo xxxxxxxxxxxxxx dentro de las 24 horas hábiles siguientes, reservándose la empresa 24 horas hábiles para validar la procedencia o no del reclamo. En caso de que proceda el reclamo, le será emitido un cupón de descuento por la diferencia entre el monto cobrado y el indicado en el producto.

No aplica anulación de pedidos, ni reintegro de dinero.

En caso de fallas en la disponibilidad de los productos, la empresa enviará un producto similar que tenga el mismo precio. No se reintegra el dinero.